4月12日，四川成王人武侯区住建交局发布对于网传“租车后车灯出现划痕被高额索赔”打听处理情况的通报。细则如下：

近日，又名博主发布视频称，我方在成王人租车，租借公司以大灯有3毫米划痕为由，要求他花4.9万余元更换大灯，还说淌若按法律步伐处理，他要赔付6.8万余元。

4月11日晚，该博主恢复极目新闻记者称，其视频本色王人是客不雅评释，并示意拿车时是公司送车上门的。

记者打听发现，涉事公司还是波及多起对于车损押金等情况的投诉。成王人市武侯区官方恢复记者称，12日上昼，责任主谈主员已赴现场进行打听。

当事东谈主：视频本色王人是客不雅评释

证据该博主的陈说，他是又名大学生。4月3日，他通过哈啰租车平台，在成王人一家租车行预订了一辆理思ONE车辆。经协商后，车行责任主谈主员给他更换了一辆奥迪A6。车辆投递后，车行收取了他1万元车损押金、2000元违纪押金和200元出城费。

博主称，一天后他还车时，租借公司责任主谈主员称车辆大灯上有一个划痕，需要更换大灯，这谈划痕长度仅3毫米。而后两边一同找到4S店，伴计称划痕不错复原，用度仅需2200元。不外，租借公司以影响车辆价值、行车安全为由坚握要求更换大灯，用度为4.9万余元。

车辆大灯（图源：收集）

博主称，经过交涉，租借公司提倡不错按法律步伐处理，但包括大灯、车辆折损、停运脚等会产生6.8万元用度。

同期，公司给出另外两种处理决议，其一是博主赔付2万元折旧费和保障上浮费；其二是将车送到公司相熟的修理厂维修，博主需要支付8800元。

两边协商无果，而后，该博主发布视频在网上乞助。11日晚，该博主向记者示意，他所资历的事件跟其视频本色一致，干系本色王人是其客不雅评释，取车今日晚上，租车公司是送车上门。对于事情处理阐明，博主并未正面回复，仅仅说一切以官方信息和他发布的视频为准。

打听：涉事公司曾被屡次投诉

在视频平台挑剔区，多名网友响应被该公司“坑”过。记者在四川新闻网四川省网上众人责任平台看到，有对该公司的投诉件。

2023年11月6日，有网友投诉称，其租车时平台轨则写明“信用免押”，取车时公司却要求支付押金，故未好意思满合同莫得租车，但公司还收取了他200元油费。另外，该平台还有网友投诉该公司，以微小的划痕为事理拘押了数千元押金。

11日晚，另一位有相似遇到的张先生（化姓）告诉记者，2024年1月，他来成王人旅游，在收集租车平台租了涉事租车公司的一辆理思suv，商家到场后以车辆出城为由，暗里收取现款8000元行动押金。

“今日公司送车迟到，我的行程很病笃，不得不尔暗里交了押金。”张先生说，还车今日，商家让他自行把车送到郊区。到达后，验车的两东谈主称车身和轮毂有划痕，押金一分不退。他稽查发现，划痕仅“头发丝”粗细，用车前的验车视频也看不明晰，两边就此事发生争议。

收集平台情况（图源：收集）

过后，张先生与商家和平台屡次协商疏通，最终商家发来了修车结账单，车辆进行了轮毂莳植和更换车灯，商家扣除了2000多元的押金，将剩余押金返还，他不平再次协商投诉无果。4月11日独揽，男人租车被索赔近7万元的事情曝光后，租车平台再次酌量到了他，并理睬退还剩余押金。

天眼查信息裸露，涉事公司建立于2023年，位于成王人市，是一家以从事租借业为主的企业，注册资金100万元。

记者在众人点评搜索到成王人一家租车店，该店贪图天资所用交易牌照与前述涉事公国法定代表东谈主为团结东谈主。11日下昼，记者发现该店裸露“暂停交易”，但当晚店面景象又变更为“交易中”。记者拨打该店电话，一直无东谈主接听。其最新的挑剔信息发布于2月5日。

12日上昼，记者来到涉事公司工商注册地稽查，发现该地址现为一家酒吧咖啡店。近邻多位商户告诉记者，这里之前如实是一家租车公司，约略半年前已搬走。

业内：划痕一般由保障公司先赔付

博主的遇到中，车灯上的划痕，到底是拿车之前就存在，如故用车历程中酿成，暂时还无定论。

11日晚，记者霸术了一家汽车划痕莳植店面，责任主谈主员称，一个3毫米长的小划痕，淌若是在门板等油漆面，通过抛光即不错进行莳植，收费在200元独揽。大灯名义同理，独一划痕不是很深，视频中大小的划痕莳植一般不非凡500元，“进了4S店价钱笃信不相通，豪华品牌的价钱用度较高，但这样小的划痕莳植最多也不会非凡3000元。”

公司注册地已成为咖啡店（极目新闻记者杜光然 摄）

那么在汽车租借行业，是否一个大灯有划痕，就得换灯赔钱呢？就此事，记者霸术了成王人当地一家汽车租借公司认真东谈主王先生（假名）。王先生先容，一般车身平素微小的划痕，公司王人是让保障公司优先赔付。是否需要换件，则按照保障公司的定损圭臬来进行。

证据保障公司的轨则，一般哪一个配件撞花了，有划痕，优先笃信是莳植，淌若说无法莳植或者莳植的老本大于换件，才进行换件处理。一朝后续保障赔付不够，剩余的再由客户来承担。王先生称，出租的车辆许多时候是集了落寞的划痕之后，找技术一次性进行莳植。是以小剐小蹭一般不会让客户抵偿。

另外，淌若车辆莳植踟蹰技术较长，比如说要修个5天或者8天的，客户可能需要承担一些折旧费，这些要求王人会在合同内明确商定。

“表面上也弗成能存在车辆莫得保障的情况。”王先生示意，为详实风险，租借公司王人会给旗下车辆购置保障。因为淌若车辆出现车损或事故，客户窝囊力赔付或者偿还的话，王人会由公司承担。

官方：将赴现场进行打听

据记者了解，成王人市当今有汽车租借公司800家独揽，其中成王人市汽车租借协会的会员有两三百家。

12日上昼，该协会责任主谈主员向记者示意，涉事公司并非协会的会员单元。成王人是洞天福地、旅游之王人，上述事件是极个别的情况，他们但愿把无良商家打听明晰，处理到位，以免对悉数成王人的汽车租借行业酿成冲击和影响。当今，协会还是第一技术命令各会员一定要引认为戒，诚信贪图。

成王人市文化广电旅游局官方账号此前回复网友称，他们还是热心到此事，会加快处理。市民不错将干系情况向成王人市长热线028-12345如实响应，将会照章依规获得实时处分。

成王人文旅恢复（图源：收集）

12日上昼，成王人市武侯区住房建设和交通输送局责任主谈主员恢复记者称，当今市局还是热心到干系情况，今日各级交通部门将会就此事到现场进行打听。

平台方哈啰租车就此事恢复记者称，哈啰租车热心到干系用户在酬酢平台的反馈，并第一技术介入处理，并同步下架涉事门店。

哈啰租车责任主谈主员示意，该博主于4月1日在哈啰租车平台下单一辆理思ONE，使用技术为4月4日至4月5日。后用户被供应商奉告已无下单的车型库存，并在建议下取消了在哈啰租车上的订单。后台数据裸露，用户于4月4日自行取消租车订单。之后用户脱离平台，个东谈主与商家进行了租车来回，并面临面支付了押金。

当今，哈啰租车已酌量到此单用户，并蓬勃在各个维度匡助其重视本身正当职权。哈啰租车命令广泛用户，应签订隔断一切脱离平台的线下来回的行为。哈啰租车后续会进一步在平台内，加大对商户线下来回行为的打击和管制力度，对查实线下来回的商户进行蚁集整治。

开头：中国新闻网